Política de Privacidad — Akifarma

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Akifarma (en adelante, "Akifarma", "nosotros"), con RUC N° 20615870847, con domicilio en Av. de la Policía Nro. 451, Urb. Los Patricios, Jesús María, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (el "Usuario") nos proporcione a través del sitio web akifarma.com (el "Sitio").

Para consultas sobre esta política o el ejercicio de sus derechos, puede escribirnos a contacto@akifarma.com.

Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y sus modificatorias, así como por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo use el Sitio, podemos recopilar:

Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, DNI, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de entrega: dirección de despacho, referencias, distrito.
Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, número de orden.
Datos de pago: el procesamiento de pagos con tarjeta se realiza directamente a través de nuestra pasarela de pagos Openpay. Akifarma no almacena los números completos de tarjeta, códigos de seguridad (CVV) ni claves de acceso bancarias; esta información es capturada y procesada de forma cifrada por Openpay conforme al estándar PCI-DSS.
Datos sensibles (receta médica): cuando el Usuario adquiere un producto que requiere prescripción, deberá subir una fotografía o archivo PDF de su receta médica. Este documento puede contener información relacionada con la salud del Usuario, calificada como dato sensible bajo la Ley N° 29733. Su tratamiento requiere el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del Usuario, el cual se obtiene al momento de adjuntar el documento en el Sitio.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y datos de uso del Sitio (ver sección 8).
Encuestas de satisfacción: respuestas proporcionadas de forma voluntaria tras la entrega de un pedido.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo verificación de stock, preparación, despacho y entrega.
Procesar pagos a través de Openpay y emitir el comprobante de pago electrónico correspondiente (boleta o factura, según SUNAT).
Validar recetas médicas para la dispensación de medicamentos que lo requieran, conforme a la normativa sanitaria vigente (DIGEMID).
Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido (correo electrónico, y eventualmente WhatsApp).
Enviar encuestas de satisfacción post-compra.
Atender consultas, reclamos y solicitudes a través de nuestros canales de contacto y el Libro de Reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y sanitarias.
Prevenir fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.

No utilizamos sus datos con fines de marketing de terceros sin su consentimiento adicional.

4. Base legal

El tratamiento se sustenta en: (i) la ejecución de la relación contractual derivada de su compra; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, sanitarias y de protección al consumidor); y (iii) su consentimiento expreso, particularmente respecto de datos sensibles (receta médica) y comunicaciones comerciales opcionales.

5. Terceros con quienes compartimos información

Para operar el Sitio, compartimos información con los siguientes encargados de tratamiento, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

Tercero	Finalidad	Datos compartidos
Openpay (pasarela de pagos)	Procesamiento de pagos con tarjeta	Datos de pago, monto, datos de facturación
Proveedor del software de farmacia	Sincronización de stock y despacho	Datos del pedido
Personal de despacho / motorizado	Entrega del pedido	Nombre, dirección, teléfono
Proveedor de almacenamiento de datos en la nube	Alojamiento de la base de datos	Datos de cuenta, pedidos y recetas
Proveedores de alojamiento web (hosting)	Infraestructura y funcionamiento del Sitio	Datos de navegación y de la aplicación
Herramienta de encuestas	Encuestas de satisfacción post-compra	Correo electrónico, respuestas de encuesta
SUNAT	Emisión de comprobantes electrónicos	Datos de facturación exigidos por ley

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica (pasarela de pagos, hosting y almacenamiento de datos en la nube) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú. En dichos casos, Akifarma adopta las medidas contractuales y técnicas razonables para garantizar un nivel de protección adecuado, conforme al artículo 15 de la Ley N° 29733.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa o exista una relación comercial vigente, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y sanitaria aplicable (por ejemplo, comprobantes de pago y recetas médicas). Transcurridos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para: mantener su sesión y carrito de compras, recordar sus preferencias y analizar el uso del Sitio con fines de mejora. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones (por ejemplo, el carrito de compras).

9. Sus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Además, puede solicitar información sobre los terceros a quienes se transfirieron sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@akifarma.com indicando su nombre, DNI y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su reglamento. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/SSL) y control de accesos por perfil de usuario dentro de la plataforma interna.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Akifarma — RUC 20615870847
Dirección: Av. de la Policía Nro. 451, Urb. Los Patricios, Jesús María, Lima, Perú
Correo: contacto@akifarma.com
Sitio web: www.akifarma.com